为科学制定客户功绩战略、擢升功绩质效神秘顾客产品，近日，河北省石家庄市香烟专卖局（公司）组织开展了全市零卖客户功绩需求问卷窥探。

本次问卷窥探使用微信小能力“问卷星”在线上张开，将调研对象阔别为9个类别，并分别制作下发对应的问卷微信二维码。各直属单元提前对9类客户进行样本户筛选，确保样本户具有科学性、平衡性和代表性，作念到真确响应零卖客户需求。

凭证问卷窥探后果，石家庄市局（公司）对每类客户的功绩需求进行了久了分析，有针对性地制定客户司理拜谒功绩战略，进一步增强了客户功绩的精确度和灵验性，神秘顾客仪器切实擢升了零卖客户欢然度。

“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。针对食品零售终端的神秘客，所发挥的作用集中在：找出客户的问题所在，提出改进方案，改善门店管理。现今可喜的看到，中国的食品业界已经逐渐成了企业自检、工商部门监察、第三方商检和社会监督四道网络保障食品安全。越来越多的大型零售终端通过邀请第三方检测机构以“神秘顾客”的形式，凭借其在食品领域内卓越技能，发现供应链中的漏洞和疏失之处。

经过第一次的试水 第二期的“神秘顾客”问世啦神秘顾客产品